ニューサウスウェールズ州最大の内陸都市から西へわずか10分のところに住んでいるにもかかわらず、ウランキンティの住民は、携帯電話の受信状態がいかに悪いかを大手通信会社に説明するのに長い間苦労してきた。
「かつて、電話会社の重役が受付の問題について話し合うために来てくれました。そのとき、彼は私たちの家の裏庭に座っていて、家の所有者に電話するように求められました」とデブ・ビューイックは思い出します。
ワガワガの近くから電話をかけることができなかったときは「驚いた」と語った。
」彼らは単に「いいえ、地図にはカバー範囲があると書いてあります」とだけ言いましたが、現実は違いました。」
Telstra、Optus、TPG の 3 つの大手通信会社が標準化されたモバイル カバレッジ マップの発行を義務付けられているため、これが誤解であることを今日から解決できることを彼女は望んでいます。
今後は、すべての企業が同じ予測モデリングを使用して、音声、SMS、データ通信における 4G および 5G のカバレッジの品質を分類することが求められます。そうしないと、オーストラリア通信メディア局 (ACMA) からの強制措置を受けることになります。
一方で、-95 デシベル ミリワット (dBM) 以上の信号は「良好」であり、-115 dBm 未満の信号は「カバレッジなし」とみなされます。
良い：シームレスな接続性とパフォーマンスによる高品質のユーザーエクスペリエンス。
中くらい: 接続とパフォーマンスの中断を最小限に抑えた、安定した一貫したユーザー エクスペリエンス。
基本的な: 接続性とパフォーマンスが時折中断されるものの、適切なユーザー エクスペリエンス。
適用範囲なし: いいえ、または、これらの領域のカバー範囲は非常に限られていると推定されているため、サービスを期待したり依存したりしないでください。受信する接続はランダムで、一貫性が非常に低く、断続的であり、パフォーマンスが非常に低下します。
「定義戦争」
Telstra は特に、カバレッジなしの定義に異議を唱え、これまでカバーすると主張していたエリアが縮小することになり、場合によっては顧客は依然として -115dBm 未満で通話できると主張しました。
アニカ・ウェルズ氏は3月、電気通信会社はカバレッジマップを新しい形式で公開することが義務付けられると発表した。 (ABCニュース:マット・ロバーツ)
「Telstra は独自の地図を持ちたがっていましたが、ACMA はそれができないと言ってきました。」
アニカ・ウェルズ通信大臣はこう語った。
「彼らと業界の他の全員には法的義務があり、私は彼らが消費者の利益のために従うことを期待しています。」
RMIT大学工学部のマーク・グレゴリー准教授は、今回の変更は「消費者にとって50％の利益をもたらす」ものの、国際基準からすれば通信会社に対して依然として「寛大」すぎると述べた。
「実際に引き上げられた数字はもっと低いはずであり、そうすれば報道範囲がどこにあるのかをもう一度もっと正確に示すことができたはずだという議論がある。」
彼は言いました。
マーク・グレゴリー氏は、新しい地図では依然として予測技術が使用されているが、これには欠陥があると述べている。 (ABCニュース: ブレンダン・マウンター)
同氏は、地図は実際のデータではなく、予測モデリングソフトウェアによって情報が提供されたと述べた。
「地上でのテスト、つまり通信会社自体が提供できる情報、またはアクセス ポイントに常設されているサードパーティのテスト システムを使用しないと、現実的なカバレッジ マップを確保するために必要な情報が得られません」とグレゴリー博士は述べました。
ウェルズ女史は、-115 dBmという数字は「重大な協議」を経て決定されたものであり、国際的な他の管轄区域で設定された基準であると述べた。
同氏は、「われわれはモバイル通信範囲に関する政府の国家監査を導入しており、今後もモバイルネットワーク事業者のモバイル通信範囲の主張を独自に検証していく」と述べた。
オーストラリアン・コミュニケーションズ・コンシューマー・アクション・ネットワークの最高経営責任者キャロル・ベネット氏は、国際基準を満たすためにさらなる取り組みが必要だが、今日の介入は歓迎すべき「前進」だと述べた。
Carol Bennett は、モバイル カバレッジ マップを標準化するための変更を歓迎します。 (ABCニュース: ビリー・クーパー)
「私たちはしばらくの間、本当の補償範囲とみなされるものの定義をめぐって争いを続けてきましたが、その核心にあるのは、補償範囲をどのように測定するか、そして何が信頼できるのかについて消費者に何を伝えるかということです。」
彼は言いました。
それで、何が違うのでしょうか？
オーストラリアでどのプランにサインアップしても、ネットワークは Telstra、Optus、TPG の 3 つの通信会社のいずれかによって提供されます。
インタビューに応じてくれた人は一人もいなかったが、全員が地図を公開しており、それらは互いにかなり異なっているように見える。
Telstra のマップは、色の非常に微妙な違い (4G は緑、5G は紫) を使用して、さまざまな品質レベルを区別します。
Telstra は、新しい地図標準ではその設置面積が 214 万平方キロメートルであることが示されていると述べています。 (供給: テルストラ)
マップには、ズームインすると広い範囲のパッチが消えるという技術的な問題が発生していましたが、この問題は Telstra によって修正されていました。
提案草案に関するプレゼンテーションの中で、新基準により100万平方キロメートルの適用範囲が適用範囲マップから消去されると述べた。
Telstra は ACMA に対し、新しい基準は青色のエリアがカバー範囲マップから消去されることを意味すると語った。 (供給)
ABCへの声明の中で、新たな設置面積は214万平方キロメートルとなり、以前に宣伝されていた300万平方キロメートルより88万6,000平方キロメートル少ないと述べた。
Telstraは、過去のデータは、毎月150万人の顧客が依然としてこれらの地域でネットワークを使用していることを示していると主張したが、そのデータがどれくらい古いのかについては言及しなかった。
同通信社は、1年間にこれらの地域から5万7000件の緊急通報があったと述べたが、それが何年だったかは明らかにしなかった。
広報担当者は「ACMAが最終的に採用したアプローチには同意できない」と述べた。
「地図は違って見えるかもしれないが、私たちのネットワークとカバー範囲は変わっていない」と彼は言う。
TPG は 4G と 5G を切り替えるときに品質キーに異なる色を使用しますが、Optus は 4G、標準 5G、および 5G Plus サービスごとに異なる色を使用し、色の微妙な違いを選択しています。
Optus は、規格に基づいて要求される「より高度なモデリング」により、マッピングされた 4G および 5G のカバレッジでは人口の 99.11 パーセントと 94.5 パーセントの増加が見られたと述べました。
同社は、4Gの地理的フットプリントは120万平方キロメートルで「ほぼ安定」していると述べたが、5Gのフットプリントの違いについては明らかにしなかった。
広報担当者は声明で「これは透明性を向上させ、顧客がさまざまなプロバイダーのサービスを比較する際にさらに自信を持てるようにするための重要な一歩だ」と述べた。
新しい標準に基づく、標準 5G サービスの Optus のモバイル カバレッジ マップ。 (供給: オプタス)
ボーダフォンのネットワークも供給しているTPGは、以前テルストラがモバイル通信範囲について顧客に「誤解を与えている」と非難していた後、この変更を支持した。
この変更により、地図のカバー範囲は人口の98.5パーセントから99パーセントに増加し、その面積は約100万平方キロメートルから120万平方キロメートルに増加すると発表した。
ワーキンググループの消費者責任者ジェームス・ガリー氏は声明で、これは「オーストラリアにおけるモバイル通信のマーケティング方法」の「リセット」であると述べた。
「ついに完全な比較が可能になり、モバイル カバレッジ マップに待望の透明性がもたらされました。」
彼は言いました。
TPG の 4G モバイル カバレッジ マップは、新しい ACMA 標準に従って公開されています。 5G のフットプリントは小さいです。 (供給: TPG)
ウランキンティでビューイック女史は、地図はより正確な表現になる可能性があるが、地上の現実を変えることはできないと語った。
「我々はNBNからの協力など、自分たちで保険を提供する方法を見つけているだけだ」と彼は語った。
「ほとんどの人は何らかの形でインターネットに接続しており、そこから携帯電話を使用しています。」
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