ブランドは AI によって生成されたインフルエンサーを使用してソーシャルメディアで商品を宣伝しています

オンラインで自社製品を宣伝するブランドが、AIで生成したインフルエンサーをソーシャルメディア上に密かに配置しており、透明性の向上を求める声につながっていることが調査で判明した。

この調査結果は、企業が、実際の顧客エクスペリエンスを表示すると称する AI 生成コンテンツにますます注目していることを示していますが、表示されている人物が現実ではないという明確な兆候は示されていません。

ガーディアン紙はまた、AIインフルエンサーコンテンツを作成する一部のコンテンツクリエイターが、自分の作品について話すことを妨げる機密保持契約への署名を求められていると報じた。

AIを使用して広告コンテンツが作成された場合、ブランドが消費者に通知することを義務付ける特別なルールはありません。欧州連合では、人工知能法に基づく新たな規則の適用が8月から始まり、ディープフェイク画像、音声、ビデオなど、AIが生成または操作したコンテンツに明確なラベルを付けることが義務付けられる。この法律は英国では適用されません。

どの消費者グループですか?とはいえ、プロモーションコンテンツに実際の人物ではなく AI によって生成されたインフルエンサーが含まれる場合は、顧客に明確に通知する必要があります。

Instagram でこのコンテンツを使用するビジネスの例には、人々の携帯電話でイベント用の使い捨てカメラ風の写真を作成できる、Once と呼ばれる写真アプリが含まれます。ディープフェイクの検出を専門とするサイバーセキュリティ会社 Reality Defenders の分析によると、ブランドは AI によって生成されたインフルエンサーをプロモーションに使用している可能性があります。

インスタグラム上のいくつかの動画には、結婚式でOnceアプリを使えてうれしいと泣きながら語る花嫁の姿が映っている。その中で彼女は、「誰もが携帯電話のない結婚式を期待していたので、代わりにカメラを渡しました」と述べています。投稿には「私が使用したアプリは @oncefilmapp という名前です」とのキャプションが付いていた。

AI を使用して住宅プロジェクトを設計および計画するアプリ、Maket の Instagram コンテンツ。イラスト：インスタグラム

ヴァンス氏はコメントの要請に応じなかった。

別の動画では、AIが生成したと思われる女性が画面上のキャプションで「これを見せてくれたインテリアデザイナーにキスできた」と語っている。次に、AI を使用して住宅プロジェクトを設計および計画する Makeit アプリを使用している自分を示します。

Maket 氏は、「AI が生成したインフルエンサーは、広範なキャンペーンに投資する前に、クリエイティブなコンセプトやマーケティングのフックを小規模でテストするためのいくつかの方法のうちの 1 つでした。これは当社のマーケティング戦略の中核ではなく、むしろインフルエンサー、ソーシャルメディア、電子メールキャンペーンなどのチャネル全体で視聴者の共感を呼ぶものをより深く理解するための実験です。」と述べました。

ドバイを拠点とするファッションブランド「アシュリー」は、レストランで同社の服を着ている女性の写真を投稿した。女性には余分な指があるように見えます。 AIインフルエンサーの使用についてガーディアン紙から問い合わせを受けた後、同ブランドはソーシャルメディアページから写真を削除した。

アシュリーの広報担当者は、「明確にしておきますが、アシュリーのアイテムはすべて、注文に応じて手作りされる本物のアパレルです。当社はAIで生成された製品を販売していません。初期のマーケティング画像の一部には、デザインを示すために最初の発売段階でAIが使用されていました」と述べた。

「削除された画像は、それらの特定のデザインがコレクションの一部ではなくなったため削除されたものであり、AI によって生成されたためではありません。」

リサ・バーバー、「Whose?」編集者「ソーシャルメディア上のディープフェイクに関する当社の最近の調査では、心配なことに、当社が表示するすべての動画において、70%の人が本物の動画と偽物の動画を正しく区別できていないことが判明しました。これは、消費者がAIによって生成されたコンテンツに誤解され、詐欺師の標的になることがよくあることを意味します。」

「消費者がオンラインで見るコンテンツを信頼できないことが懸念されます。企業は、AI を使用してコンテンツが作成される場合、特に AI によって生成されたインフルエンサーがコンテンツに登場する場合、透明性を保つ必要があります。」

広告基準局（ASA）は、ブランドがAIで生成されたプロモーションコンテンツを公開せずに投稿することを明示的に妨げる規則は何もないと述べた。

ASAの広報担当者は、「当社の規則にはこれを禁止するものは何もなく、AIコンテンツのラベル付けに関する開示規則も存在しない」と述べた。「もちろん、コンテンツは広告ルールに準拠する必要があります。たとえば、誤解を招くものであってはならず、社会的責任を負っていなければなりません。」

インスタグラム上のいくつかの動画には、結婚式でOnceアプリを使えてうれしいと泣きながら語る花嫁の姿が映っている。イラスト：インスタグラム

規制当局は、AIの使用自体は苦情を検討する際に評価する問題ではないと述べた。

「これは、AIの使用が広告製品について消費者に誤解を招く印象を与えるかどうかによって決まる」と広報担当者は述べた。「最終的に我々が検討する問題は、広告自体が誤解を招くものであるかどうかであり、AIの使用に本質的に問題があるかどうかではない。」

以前ケイティプライスと働いていた元セレブマネージャーのクラリッサマンズブリッジは、ミアメタバースポートフォリオの一部としてブランド向けの AI インフルエンサーのイメージを作成しています。彼女は、超現実的で意欲的なデジタルヒューマンを作成する技術的能力を持っているため、ブランドが彼女にアプローチしてくると言います。

ブランドは、Mansbridge を雇って、ユーザー生成コンテンツ (UGC) に使用されるまったく新しい AI アバターを作成できます。UGC とは、人間が自社の製品をレビューするブランドが料金を支払って行うコンテンツの形式です。たとえば、美容会社は、バリ島のプールサイドで日焼け止めを塗る匿名の 20 歳の男性のリアルなビデオを作成するとします。ブランドはコンテンツを自社のソーシャルチャネルに直接投稿し、あたかも本物のインフルエンサーによって投稿されたかのように見せかけることができます。

「一部の大手ブランドのコンテンツの約 40 ～ 60% は実際に AI を通じて作成されていると言えますが、多くのクリエイターは NDA の下にあります」とマンズブリッジ氏は述べた。

「ブランドと契約すると、ブランドが使用しているという事実について話してはいけないというNDAに署名させられるでしょう。 [AI]なぜなら、消費者の信頼感はまだ構築されている途中だからです。私はそれをもっともらしい否定と呼んでいます。」

マンスブリッジ氏は、ブランドはAI生成コンテンツに関連する低コストにますます魅力を感じていると述べた。

「ブランドはハイエンドの写真撮影を望んでいますが、従来の写真撮影に2万ドルから7万ドルも払いたくないのです」と彼は言う。「残念ながら、人間のインフルエンサーが自ら市場を破壊することになりました。ブランドは、悪い報道、個人的な意見、時給、写真家などの問題を排除するために AI に目を向けています。」

マンズブリッジ氏は、有料の「UGCブーム」は約3年前に始まったと述べ、「インフルエンサーがこれについて信じられないほど賢明だったときだ。彼らは、ブランドが自社の製品を使用している現実の日常の人々のように見えるコンテンツを切望しているのを見て、そのスタイルで作られた有料コンテンツを提供し始めた。ブランドはそれを気に入り、お金を払った」と語った。

彼は次のように述べています。「UGC の真正性とは、常に共鳴を意味するものであり、共鳴を意味するものではありません。 [about] 誰が作ったの？コンテンツが製品に関する実際の消費者の真実を反映している場合、それはつながります。 AI は、ブランドがそこに到達するための、よりスマートでスケーラブルな方法を提供します。

本物の顧客エクスペリエンスを模倣する AI 生成コンテンツの使用も、企業向けに積極的に宣伝されています。

リーズを拠点とするアーティストのザック・ロシターさんは、最近マーケティング代理店から売上増加を約束する連絡を受けたと語った。ガーディアン紙が確認した電子メールには、「貴社の製品のいずれかを選択してください。貴社のアートワークが印刷されると思いますが、それは貴社次第です。当社の AI スタジオを使用して貴社向けに無料の広告クリエイティブを作成しますので、保管していただけます。」と書かれていました。

同代理店は、ロシター製品の1つを紹介するAI生成の開封ビデオを作成したいと述べた。顧客がカメラで商品を開けて反応する開封動画は、消費者にとって本物のおすすめとして見られることが多いため、ユーザー生成コンテンツの人気の形式となっています。

ロシター氏はその申し出を断った。「本物の人間ではなく偽のAI開封ビデオを使用する代理店とは決して仕事をしません」と彼は語った。