安全
従業員向けのルールと役員向けのルール
オンデマンド IT をサポートし、安全に保つことは真剣な取り組みです。だからこそ 登録する 金曜日の朝は、テクニカル サポートのトラウマ体験を共有する読者投稿コラム、On Call の新しい記事で気分を明るくしましょう。
今週は、「Colin」としてリブログする読者に会いに行きます。この読者は、レドモンドが回復力を評価するために使用するセキュア スコアを追求して、Microsoft 365 実装のセキュリティを向上させることを決定した顧客からの最近のプログラムについて教えてくれました。
「私たちはお客様との協力にかなりの時間を費やし、多要素認証 (MFA) がセキュリティ ベースラインに従って全面的に有効になるようにする展開計画に合意しました。」
コリンと彼の乗組員は何をすべきかを知っていたので、さまざまなアップグレードのスイッチを入れると、すべてがスムーズに進みました。
こうなるまでは。
「翌朝、同社の上級取締役の1人（伝えられるところによるとサイバーセキュリティ会社のCOO）が当社のサービスデスクに電話して怒鳴り始めた。」
抗議と非難のさなか、コリンと彼の同僚は、MFAへの登録義務によって会社は崩壊し、請求システムは機能不全に陥り、悲惨なほど短期間で確実に破滅するだろうと主張した。
「彼が私たちに話すことを許可した後、問題が影響したのは3台か4台の電話だけだったことが判明した」とコリン氏は書いた。サポート チームが調査した結果、本当の問題は請求書発行ソフトウェアにあることがすぐにわかりました。このソフトウェアは MFA サポートを約束していましたが、それを提供するために壊れたソフトウェアに依存していました。
ディレクターはその説明を気にせず、即時ロールバックを命令しましたが、我々はそれがそのまま維持されることを理解しています。
Colin は、セキュリティ会社の元 COO が解決策を待ちたがらなかったことに驚くことに気づき、MFA を取得せず、セキュリティを悪化させるという望ましい結果をもたらしました。
彼らは、この顧客は、プリンターを修理するためにできるだけ早く遠隔地に行くように、運転できない専門のエンジニアを要求するなど、無意味な要求を頻繁に行っていたと述べました。別の機会に、同じ人物が、コリンの M365 での作業が停電を引き起こしたと主張しました。
ITをさらに悪化させるように求められたことがありますか?その場合は、ここをクリックしてオンコールメールを送信してください。これにより、今後の金曜日にコラムを改善できるようになります。 ®
Leave a Reply