パーソナルテクノロジー
おそらく彼らは個人データを探していたのでしょう
オンデマンド 金曜日の朝に出勤するのは間違いのように思えるかもしれないが、 登録する は、技術サポートのストーリーを共有する読者投稿コラムである On Call の新しい記事を提供することで、この問題を理解しようとしています。
今週は、小売会社の本社でシステム管理者として働いていた頃の話をしてくれた読者を「Lee」としてリブログします。
「それは 2000 年頃で、私は認定されたばかりの NetWare エンジニアとして Novell サーバーを管理していました」と Lee 氏は思い出します。やがて、Lee は電子メール サーバーを管理し、1,000 人を超えるユーザーにデスクトップ サポートを提供するチームを運営するようになりました。
「本社の全員と知り合いになり、技術的なことなら何でも頼りになる人として知られるようになりました」と彼は誇らしげに On Call に語ります。
ある金曜日の午後、副社長から電話があり、自分の PC が他の誰かに使用されているため、自分の PC からファイルにアクセスできないと苦情を言われました。
Lee 氏はこれが少し奇妙だと感じたので、Veep 氏に Word または Excel で[使用中のファイル]ダイアログが表示されているかどうかを尋ねました。
veep は、実際には「ドライブ C の読み取り中に一般的なエラーが発生しました」というエラーが表示されていると答えましたが、これは明らかに誰かが自分の身元を隠すために「一般的なエラー」ハンドルを使用したものでした。
Lee 氏の次の質問は非常に的確でした。
「エラーメッセージが「一般的な失敗」だったかどうか尋ねました。 は ドライブ C を読んでいます:」と彼は On Call に語った。
副社長はダイアログを読み直して訂正し、正確なテキストは「ドライブ C: の読み取りに一般的なエラーが発生しました」であるとリーに伝えました。
この時、リーには良い知らせと悪い知らせがあった。
悪いニュースは、このエラーが VP のディスクが破損していることを意味していたことです。
幸いなことに、誰も「一般的な障害」ハンドルを使用していなかったので、同社のネットワーク上に悪人はいなかったということです。
Lee はサポートへの電話を手配し、新しいディスクを入手し、まったく新しい PC を購入する予定であるかもしれないと Veep にアドバイスしました。
ユーザーがエラー メッセージを誤解したことがありますか? 「はい」の場合は、ここをクリックしてオンコールメールを送信してください。私たちは、あなたのストーリーをあなたのパートナーと共有したいという願いをこれ以上に率直に、あるいは正直に語ることはできません。 レゲエ リーダー。 ®
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