見知らぬ人との会話で輝くにはどうすればよいですか？

同情、励まし、認められることは保証されていますか？自分に自信が持てないと感じたときに、自分のエゴを落ち着かせる慰めの声はありますか?これらの性質を持つ生き物を見つけたら、あなたはその人をソウルメイトと呼ぶでしょう。しかし、これはまさに多くのチャットボットがますます多くのユーザーに提供しているものです。

しかし、AI とのやり取りに、実際の人間のつながりのような利点が得られるでしょうか?これが興味深い新しい研究の背後にある疑問であり、AIとのチャットは、たとえ彼らがまったくの見知らぬ人であっても、本物の人間と話すのと同じではないことが判明しました。

この結果は、生きている人間が最も役立つ人生の分野があると信じたい私のような人にとって朗報ですが、実際には、多くの人が社会不安のためにAIに頼るようになっています。幸いなことに、心理学の研究は、より自信を持って実際の会話に取り組むための多くの方法も提供してくれます。

チャットボットに対して予期せぬ親密さを感じる私たちの傾向は、多くの人が気づくよりもずっと早くから明らかになっていました。 1960 年代、コンピューター科学者のジョセフワイゼンバウムは ELIZA と呼ばれるアルゴリズムを作成しました。その基本原則は、ユーザーの各発言をフォローアップの質問に変えることでした。

交換のサンプルは次のとおりです。

ユーザー: 男は皆同じです。
イライザ：どういうわけで
ユーザー: 彼らはいつも何かについて私たちを悩ませています。
イライザ：具体的な例を考えてもらえますか？
ユーザー: そうですね、ここに来るきっかけになったのは彼氏です。
イライザ：あなたのボーイフレンドがあなたをここに来るように強制したのね
ユーザー: 彼は私がいつも悲しいと言っています。
イライザ：悲しいと聞いてごめんなさい

インタラクションの生々しさにも関わらず、ユーザーがそのプロンプトに熱意を注ぎ、Eliza は大ヒットとなりました。（ワイゼンバウムの秘書は、その会話が非常に親密なものであることに気づき、セッション中に部屋から出ていくよう彼に頼んだ。）

もちろん、今日のより大きな言語モデルは、無限に洗練された交換を提供することができ、スマートフォンを持っていれば誰でも想像上のリスニングを提供できます。したがって、テクノロジーを使用する一般的な動機が仲間との交流であることは驚くべきことではありません。たとえば、アメリカの成人全体の約 16 パーセントが AI をコンパニオンとして使用したことがあり、30 歳未満の成人では 25 パーセントが使用したことがあります。英国で孤独と闘う団体が実施した最近の調査では、まさにそのような実態が示されている。

AI の侵入に憤りを感じる私たちにとって、それは悪いことばかりではありません。研究によると、これらの相互作用により、即座に気分が改善されることがよくあります。しかし、これらの一時的な高揚が長期的な孤独感を軽減するかどうかは未解決の疑問であり、カナダのブリティッシュコロンビア大学のRuo-Ning Li氏らは新たな研究を開始するよう促した。

チームはまず、Sam という名前の新しいチャットボットを開発しました。 ChatGPT-4o Mini を搭載しており、ユーザーに対して共感と理解を示すように指示されています。「あなたは非常にポジティブで楽観的な AI で、理想的なルームメイトの理想的な資質を体現しています。協力的で励まし、いつでも耳を傾けてくれるということです。」というメッセージがプロンプトの 1 つでした。

その後、研究者らは約300人の学生を募集し、3つのグループに分けた。 3分の1は2週間にわたってサムに毎日少なくとも1つのメッセージを送信するように依頼され、残りの3分の1はランダムに割り当てられた生徒と毎日テキストメッセージを交換しました。残りの被験者には、毎日少なくとも 1 文の日記をつけるように依頼しました。

チャットボットと会話しても孤独感は改善されませんが、見知らぬ人と会話すると孤独感は改善します。

人物画像/シャッターストック

試験の最初と最後に、全員が孤独を測定するための標準テストを受け、「見捨てられたと感じる」、「私のことをよく知っている人が誰もいない」、「会いに行ける人がいない」などの言葉にどのくらいの頻度で同意するかを報告した。

ほとんどの参加者は熱心に参加しており、毎日平均 8 ～ 10 件のメッセージを送信していました。予想通り、他の学生と交流した学生は、2 週間毎日交流した後、孤立感が大幅に軽減されました。しかし、驚くべきことに、チャットボットに話しかけた人々は、研究の最初から最後まで孤独感に全体的な変化が見られませんでした。彼らは雑誌記者と同じように孤立感を感じていた。

その影響は明らかです。「孤独感を軽減するには、人間の感情をシミュレートしたり、思いやりを持ったりする以上のことが必要である」と研究者らは結論づけた。

会話を始めましょう – たくさん

私は、AI に目を向ける若者の数を非難する熱い意見をたくさん見てきましたが、私はそのコーラスに自分の声を加える準備ができていません。かつては極度に内気だった私には、危険なアルゴリズムの中で安心感を求める魅力が理解できます。そこで、私たちの現実生活の人間関係を少し楽にするためのアドバイスをたくさん提供する最近の 2 冊の本を見つけてうれしく思いました。

最初です ワンス・アポン・ア・ストレンジャー: 「小さな」ものがどのようにして大きな人生を生み出すのかの科学英国サセックス大学のジリアン・サンドストローム氏による。 2つ目は こんにちは: 接続を選択することの予期せぬ力 (指名) もう少し社交的な 米国）シカゴ大学のニコラス・エプリーによる。

両著者は、社会的なつながりの力とそれを達成する方法の両方について画期的な研究を行っており、彼らの本は、他人と接触することに少し恥ずかしさを感じている人に大きな安心感を与えます。まず、見知らぬ人と話すことに対する私たちの恐怖にはほとんど根拠がないことが研究によって示されています。人々はその経験を予想よりもはるかに楽しんでいることが研究で何度も示されています。そして、ほとんどの人の信念に反して、あなたが輝くために、信じられないほど雄弁になったり面白くなったりする必要はありません。相手にとって最も重要なのは、あなたの温かさ、つまりあなたがどれだけフレンドリーで正直であるかです。

定期的に練習することで、それらのやり取りからより多くの喜びを期待できるように脳を再訓練することができます。ある実験では、サンドストローム氏らは参加者に、1週間毎日少なくとも1人の新しい人と会話を始めるという課題を課した。わずか 5 日後には、参加者は拒否される可能性について悲観的にならなくなり、自分の交渉能力に自信を持てるようになりました。

練習の継続が重要なようです。別の会話をカジュアルな会話としてマークします。次回も同じように緊張します。しかし、毎日同じ興奮を長期間感じていると、私たちは自分の根底にある期待が間違っていたことに気づき始めます。

エプリー氏は、そうした機会を意識的に探すよう勧めています。「周りを見回し始めると、もう少し社交的になることで得られる簡単な喜びがたくさんあることがわかるでしょう。」と彼は書いています。同氏によれば、そのための 1 つの方法は、特定の行動 (「じゃあ、隣の人に話しかけます」) を動機付ける特定の合図 (「私は列に並んでいます」など) を特定することです。

もちろん、これらの相互作用がどのようになるかは決してわかりませんが、私たちがそれらを恐れる原因となる予測不可能性こそが、それらを非常にやりがいのあるものにしているのではないかと思います。他人の内なる世界の複雑さについて洞察を得て、自分が想像もしていなかった方法で相手が自分の小さな部分を見てくれたと感じること、それが孤独の治療法であり、それは二人の人間の心の結合からのみ得られるものです。

デビッド・ロブソンの最新の本は、 つながりのルール: あなたの人生を変える 13 の社会戦略。彼のコラムで答えてほしい質問がある場合は、davidrobson.me/contact までメッセージを送ってください。

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